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今年以來,廣州體彩通過改善店面形象、強化培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)等多種舉措,切實提升實體店質(zhì)量。4月起,廣州體彩啟動實體店形象改善服務(wù)項目,重點改善市內(nèi)老、舊、殘實體店形象。目前,該項目已完成對首批310家實體店的上門測量工作,并已確認待改善項目清單,預(yù)計將于11月中旬完成制作、安裝,有效提升實體店形象。
今年5月至8月,廣州體彩又采取“請進來、走出去”等方式,對新建實體店及疑似異常終端實體店開展集中培訓(xùn)或“一對一”培訓(xùn)。其中對新建實體店代銷者和銷售員開展崗前培訓(xùn),課程包括科普體育彩票游戲玩法、銷售技巧、終端機實際操作等,共計培訓(xùn)136人次;針對疑似異常終端實體店代銷者和銷售員,則圍繞實體店銷售行為規(guī)范“十禁止”“十不得”內(nèi)容展開詳細解讀,并將每項條款實體店日常業(yè)務(wù)實際情況一一對應(yīng)地作出具體分析,不斷向其灌輸責(zé)任彩票和理性購彩理念,共計培訓(xùn)17人次。
為了讓代銷者提升辦事效率,今年9月,廣州體彩通過政府采購平臺遴選銷售終端設(shè)備技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商,為全市2300多家實體店提供銷售終端機設(shè)備檢測保養(yǎng)、日常維修等服務(wù),服務(wù)點設(shè)在市體彩中心及各區(qū)體彩分中心,廣大代銷者可就近辦理。